shop policy

— Hola, neovrse club es una tienda de arte en resina, feliz de poder compartir y proyectar tu creatividad a través de nuestros productos.

Gracias por elegirnos y confiar tus ideas en nuestras manos ♡ 

Horarios de atención 10:00 am - 21:00 pm 

                                      Lunes a Sábado; Domingo/Festivos Cerrado

Consultas

Para consultas o inquietudes por favor contactar por mensaje privado vía Instagram @neovrseclub o correo electronico neovrseclub@gmail.com ✉ 

Medio de Pago

Por el momento solo se aceptan tranferencias bancarías

Elaboración

Lo pedidos personalizados toman 7-14 días de acuerdo a la complejidad del producto, comenzamos preparando los moldes para elaborar las piezas de resina, aplicación, decoración, ensamblaje y por ultimo la inspección. todos los diseños son diferentes y a veces requieren más tiempos de curación.

Todos los productos requieren de 24-36 horas de curación por paso.

En caso de derrames o imperfecciones muy notorias nos comunicaremos con el cliente e informaremos ante cualquier tiempo extra que nos pueda tomar.

Envíos

Los envíos se realizan los días sábados a través de 3 agencias a elección del cliente.

— Correos Chile

— Starken

— Blue Express

Pese a que los envíos se hacen exclusivamente los sábados, puede estar sujeto a cambios por retrasos o problemas personales. Se anunciará anticipadamente de ser posible si se presenta el caso.

Reenbolsos/Devoluciones

Todos los productos son elaborados a mano, por lo que estan prohíbido los reembolsos y devoluciones.

Pedidos defectuosos/dañados

Póngase en contacto inmediatamente después de la entrega de su paquete si nota algun defecto o daños en su pedido.

 — Tome las pruebas necesarias como fotos y videos para presentar el reclamo.

El pedido no presentará reclamo ante algún defecto o daño al recibirlo si:

— El producto fue utilizado con negligencia o manipulado.

— El producto ha sido personalizado según las indicaciones del cliente.

— Se ha contactado 5 días después de la entrega de su pedido sin previo aviso.

Cuidados

Todos los pedidos incluyen una tarjera de cuidados de resina informando las precauciones que requiere adquirir un articulo de resina. También puede revisarlas aquí

— Todos los productos elaborados a mano por neovrse club estan sujetos a imperfecciones

— No compre ningún producto si es sensible a las advertencias proporcionadas anteriormente.

— Se aceptan compras grupales, si quiere realizar una compra o pedido personalizado junto con amig@s por favor envieme un mensaje privado por Instagram para obtener las instrucciones necesarias.